مساعدة

بالإضافة إلى الإشعارات، يتلقى المستخدم جميع المعلومات المتعلقة بالحجوزات والتنبيهات والمدفوعات عبر البريد الإلكتروني، وهو القناة الوحيدة لتلقي العروض الترويجية والمسابقات التي ينظمها Pip Pip Yalah. لذا من المهم توفير عنوان بريد إلكتروني نشط للبقاء على اطلاع بجميع الأنشطة. ملاحظة: قد يتم توجيه الرسائل أحيانًا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM).

ننصح بشدة استخدام صورة شخصية تُظهر وجهك، لأنها تؤسس مستوى أوليًا من الثقة بينك وبين معظم الركاب والسائقين في المجتمع. ستكون عروض المشاركة في السيارة أو الحجوزات أكثر نجاحًا إذا استطاع الآخرون رؤية الشخص الذي سيسافرون معه.

يُقدّم Pip Pip Yalah خيارين للتسجيل: تسجيل سريع باستخدام رقم هاتفك، أو تسجيل تقليدي عبر حساب فيسبوك أو البريد الإلكتروني أو حساب Apple (في حال كنت تستخدم نظام iOS). بعد ذلك ستحتاج إلى تأكيد رقم هاتفك وتقديم بعض المعلومات الإضافية لإكمال إنشاء حسابك.

يساعد الحساب الموثّق على تعزيز الثقة بين المستخدمين ويزيد من فرصك في تلقي الحجوزات كسائق أو الموافقة المسبقة على حجزك عندما تكون راكبًا. يشمل توثيق الحساب التحقق من بطاقة هويتك (CIN) عبر تقديم صورة لبطاقة هويتك (الوجه الأمامي والخلفي) أو جواز سفرك في قسم 'تحقق من هويتي' الموجود في ملفك الشخصي. سيتم إخطارك بمجرد أن يقوم الدعم بالتحقق من وثيقة هويتك.

لضمان سلامتك، رقم هاتفك مخفي ولن يظهر للركاب إلا بعد دفعهم مقابل مقاعدهم عندما تكون أنت السائق، أو للسائق فقط عندما تكون أنت الراكب.

هناك طريقتان لتصحيح رصيدك السلبي: عبر قسم 'المحفظة' بالضغط على زر 'اشحن محفظتي' واختيار إحدى طرق الدفع المتاحة، سواء ببطاقة الائتمان أو عبر وكالة Cash Plus أو Tasshilat-Chaabi Cash.

بمجرد معالجة طلب التحويل، سيظهر المبلغ في الحساب المرتبط بتفاصيل حسابك البنكي (RIB) الذي قدمته، أو إذا كان استردادًا للأموال، فسيتم تحويله إلى البطاقة الائتمانية نفسها المستخدمة في الدفع، وذلك في غضون 15 يوم عمل.

لسحب المبالغ المتوفرة في محفظة التطبيق إلى حسابك البنكي، يجب توثيق ملفك الشخصي بإضافة بطاقة الهوية (إن لم تكن قد أضفتها سابقًا) وتقديم بيانات حسابك البنكي (RIB) بعد النقر على زر 'سحب أموالي' في المحفظة.

تساعدنا رسوم الخدمة التي نجمعها في مواصلة تقديم خدمة تشارك السيارات بشكل أمثل ودعم الفريق بأكمله وراء المشروع. تبلغ الرسوم 10% لكل من السائقين والركاب.

سلامة مستخدمينا في صدارة أولوياتنا، ولذلك نطبّق عدة إجراءات لضمان رحلات مشاركة سيارة سلسة. فجميع السائقين لدينا موثّقون، ويلزم تقديم بطاقة هوية قبل نشر عرض مشاركة السيارة. كما يتمكن الركاب الذين دفعوا ثمن مقاعدهم من الاطلاع على بيانات تسجيل مركبة السائق. نحرص أيضًا على تشجيع الركاب على توثيق ملفاتهم الشخصية من خلال تزويدنا بصورة من بطاقة الهوية. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بمجموعة من المعلومات لتعريف المشاركين في الرحلات ونعرض التقييمات والتعليقات علنًا حول جودة الرحلات، والتي يمكن الوصول إليها في ملف كل مستخدم. ويتوفر فريق الدعم لدينا على مدار الأسبوع لمساعدتك عند الحاجة.

يقدّم Pip Pip Yalah عدة شبكات في أنحاء البلاد لتمكين المستخدمين من شحن محافظهم والاستمتاع بالمزايا نفسها للدفع ببطاقة الائتمان. لشحن محفظتك عبر Cash Plus أو Tasshilat-Chaabi Cash، اتبع الخطوات التالية: افتح قسم المحفظة في التطبيق وانقر على زر 'اشحن محفظتي'، أدخل المبلغ المطلوب وانقر على 'متابعة'، ثم اختر المحفظة كطريقة الدفع. حدّد الوكالة المناسبة لك، وتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر على 'اشحن محفظتي' لتصلك رسالة عبر البريد تحتوي على كود الدفع صالح لمدة 24 ساعة. توجه لأقرب وكالة مع الكود لإتمام الدفع نقدًا.

بعد إكمال خطوة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) خلال رحلتك، سيُطلب منك ترك تقييم للسائق/الراكب بعد حوالي ساعة من وقت الوصول المحدد. يجب عليك تقييم الرحلة إما بإعجاب أو عدم إعجاب، مع إمكانية إضافة تقييم مفصّل اختياريًا. إذا رغبت في إضافة تقييم لاحقًا، يمكنك الذهاب إلى ملفك الشخصي ضمن 'تقييمات الرحلات' للعثور على سجل التقييمات وإضافة تقييم جديد. ملاحظة مهمة: التقييمات الصادقة والمفصلة مفيدة جدًا للمجتمع لأنها تساعد الأعضاء على فهم تجربة مشاركة السيارة وسلوك الشخص المعني بشكل أوضح.

هناك سببان رئيسيان لرفض التحويل: 1) لم يتم قبول هويتك: لأسباب أمنية، يجب أن تكون قد قدمت بطاقة هويتك أو جواز سفرك أو رخصة قيادتك في ملفك الشخصي بالشكل الصحيح قبل طلب تحويل الرصيد. 2) لم يتم إدخال بيانات حسابك البنكي (RIB) بشكل صحيح.

نظام دفع بطاقتنا الائتمانية آمن بالكامل بفضل شراكتنا مع CMI. ولضمان سلامتك، لا يتم تخزين أي بيانات مصرفية، حيث تتم عملية الدفع بالكامل على منصة CMI عند الدفع بالبطاقة الائتمانية عبر التطبيق.

قد تنجم الرسوم عن إلغاء الرحلات أو الحجوزات أو الغياب. للاطلاع على قواعد الإلغاء، يُرجى زيارة: https://www.pippipyalah.com/regles-dannulation/

يمكن تحديث رقم الهاتف وأي معلومات مرتبطة بالحساب في ملفك الشخصي.

قد يتم تعليق حسابك أو حذفه عندما يكتشف النظام خللًا أو نشاطًا احتياليًا. إذا كنت تعتقد أن هذا حدث عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر صفحتنا على فيسبوك، وتقديم رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع تفاصيل أو أسباب محتملة للتعليق.

لا تقلق، فقد يحدث ذلك أحيانًا بسبب مشكلات مصرفية (رصيد غير كافٍ، مشكلات في الشبكة، البطاقة لا تدعم الدفع عبر الإنترنت، إلخ). نوصي بالانتظار لبضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بالدعم عبر زر 'المساعدة' في التطبيق. ملاحظة: يمكنك أيضًا شحن المحفظة نقدًا في أي وكالة Cash Plus أو Tasshilat-Chaabi Cash إذا لزم الأمر.

جميع المعاملات تُدار تلقائيًا لتقليل الأخطاء. إذا لاحظت أي خلل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو زر 'المساعدة' في التطبيق. قدّم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المسجل مع تفاصيل المشكلة المرصودة.

هناك عدة أسباب لرفض الهوية: 1) المستند المرفق لا يمثل بطاقة هوية (CIN، جواز سفر، أو رخصة قيادة). 2) الصورة غير واضحة أو الإطار غير مناسب ويمنع قراءتها. 3) الهوية مسجلة بالفعل تحت حساب آخر.

غالبًا ما يرجع ذلك إلى عدم تفعيل خيار الإشعارات في إعدادات حسابك على التطبيق. اذهب إلى إعدادات ملفك الشخصي لإعادة تفعيل الإشعارات. إذا استمرت المشكلة، نوصي بالتحقق من أذونات التطبيق على جهازك أو إعادة تثبيت التطبيق.

نعم، التطبيق مضبوط افتراضيًا على اللغة الفرنسية، لكن يمكنك تغيير اللغة إلى العربية أو الإنجليزية في إعدادات ملفك الشخصي.

يتم فقط حفظ بيانات حسابك البنكي (RIB) في حسابك إذا كنت قد أضفتها مسبقًا. ومع ذلك، لا يتم أبدًا حفظ معلومات بطاقتك الائتمانية. سيتم طلب إدخال بيانات البطاقة الائتمانية في كل مرة تجري فيها دفعة عبر منصة CMI.

يتم إنشاء هذا الرمز من قبل مشغل شبكة هاتفك المحمول، وقد يتأخر أحيانًا لأسباب تتعلق بالمزامنة. نوصي بالانتظار قليلًا قبل المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يمكنك أيضًا إعادة شحن محفظتك نقدًا في أي وكالة Cash Plus أو Tasshilat-Chaabi Cash.

لحماية كل من الركاب والسائقين، اعتمدت PPY هذا الوضع الجديد لتسهيل استخدام التطبيق. عندما يحجز الراكب مقعدًا أو أكثر، يجب على السائق أولًا الموافقة المسبقة لإتاحة الدفع للراكب قبل التواصل بينهما. بدون دفع الراكب، لا يُعتبر المقعد محجوزًا. وإذا لم يوافق السائق مسبقًا، فلا يستطيع الراكب إتمام الدفع.

نحثّك على التواصل مع فريق الدعم عبر 'المساعدة' حتى نتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

أولًا، تحقق من الملخص الذي وصل إلى بريدك الإلكتروني والذي يحتوي على بيانات حسابك البنكي. إذا لاحظت أي أخطاء، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر 'المساعدة' في التطبيق.

لإضافة صورة شخصية، اتبع الخطوات التالية: 1) اضغط على الأفاتار في أعلى يسار الشاشة للوصول إلى ملفك الشخصي. 2) اضغط على 'تغيير صورتي الشخصية'. 3) اضغط على 'تحميل صورة'. 4) قم برفع الصورة الجديدة وحفظها.

تمتلك PPY شهادة من CNDP، ويلزم إدخال هوية لأي معاملة بنكية لأسباب أمنية. ويلتزم PPY بحذف الهوية المرفقة بعد إتمام العملية.

عند نشر عرض مشاركة سيارة، يُقبل العرض تلقائيًا ويظهر في قائمة العروض المتاحة بالتطبيق. لم يعد هناك تعامل نقدي في PPY لحماية السائقين وضمان حضور الركاب، والاستفادة من استرداد تلقائي في حالة الإلغاء أو غياب الراكب. ستتلقى طلبات حجز تحتاج لمراجعتها والموافقة عليها مسبقًا قبل أن يتمكن الراكب من الدفع والتواصل معك. عند وقت الانطلاق وحتى الوصول، عليك مسح رموز QR للركاب (عبر الصفحة الرئيسية في التطبيق) لتأكيد حضورهم وتحصيل الدفع فورًا.

بمجرد الموافقة المسبقة على الحجز وإكمال الراكب لعملية الدفع، تصبح إمكانية التواصل بينكما مهمة لتحديد موقع اللقاء ومزيد من التفاصيل. يمكنك استخدام خاصية الدردشة أو الاتصال الهاتفي عبر الضغط على زر الاتصال بأيقونة الهاتف أعلى نافذة الدردشة. تنبيه: نوصي بشدة باستخدام الدردشة لحفظ سجل مكتوب يحمي حقوقك في حال حدوث مشكلات.

عندما يدفع الراكب ثمن مقعده في عرضك لكنه لا يرد عبر الدردشة أو الهاتف، ننصح بالانتظار حتى 24 ساعة قبل التواصل مع الدعم لطلب إلغاء الحجز وإتاحة المقعد لأعضاء آخرين. إذا كان الراكب غير متاح وقت الانطلاق، يمكنك وضع علامة الغياب عليه أثناء مسح رمز الاستجابة السريعة QR، وستحصل على 50% من مبلغ الحجز كتعويض.

يمكنك إلغاء العرض الحالي عبر الخطوات التالية: 1) انقر على تبويب 'الرحلات'، 2) اختر العرض النشط واضغط عليه، 3) اضغط على زر 'إلغاء العرض' في أسفل الصفحة. تنبيه: الإلغاء لا يمكن التراجع عنه، وقد تُطبق رسوم إذا كان لديك حجوزات مدفوعة.

إذا ألغى الراكب حجزه بعد الدفع، فسيتم إشعار السائق. إذا تمت عملية الإلغاء خلال 50% من الوقت المتبقي بين وقت الدفع ووقت الانطلاق، ستحصل على 20% من مبلغ الحجز كتعويض.

يمكنك إلغاء عرض مشاركة السيارة مجانًا طالما لا توجد حجوزات مدفوعة. أما إذا وجدت حجوزات مدفوعة، فستُفرض عقوبات. ملاحظة مهمة: روح المجتمع والاحترام تتطلب إبلاغ الراكب مسبقًا بسبب الإلغاء وتوضيح الأسباب. إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بالراكب، نوصي بالتواصل مع الدعم لطلب استرداد رسوم الإلغاء إذا ثبت خطأ الراكب.

بدءًا من وقت الانطلاق، يجب على السائق مسح رموز QR للركاب (عبر زر على الصفحة الرئيسية للتطبيق) لتأكيد حضورهم. يقوم مسح الرمز أيضًا بفتح دفعة الراكب واستلامها فورًا. إذا نُسي المسح، لا يزال بإمكانك التواصل مع الركاب لطلب الرمز المكوّن من 6 أرقام أو أن يضغطوا على 'مشاركة الرمز بأمان' لتأكيد حضورهم. تنبيه: مسح رمز QR إلزامي لإثبات أن الرحلة تمت وحماية حقوقك عند الضرورة. الوصول إلى التطبيق مقيد حتى يتم مسح الرمز.

إذا تمت الرحلة، فلا ينبغي الإبلاغ عن الراكب بأنه غائب، لأنه سيتحمل عقوبات الغياب وستحصل أنت على 50% فقط من المبلغ. لاستعادة الوصول إلى التطبيق، ما عليك سوى التواصل مع الدعم عبر زر 'المساعدة'.

من تبويب الرحلات: ادخل إلى عرضك عبر الضغط على 'رحلاتي'، وسترى عدد الحجوزات المستلمة. بالنقر عليها يمكنك الموافقة المسبقة على الحجز أو رفضه.

لنشر عرض، انتقل إلى تبويب 'السائق' واضغط على 'نشر رحلة'. ثم اتبع الخطوات حتى النهاية، مع تعبئة كل المعلومات المتعلقة بالرحلة.

يحتوي التطبيق على خوارزمية تُبسط العملية عبر حساب تكلفة المساهمة بالاعتماد على الوقود ورسوم الطرق حسب مسافة الرحلة. يمكنك بعد ذلك تعديل السعر صعودًا أو هبوطًا ضمن الحدود المحددة من النظام، للحفاظ على روح تشارك التكاليف. ملاحظة: إذا فرض السائق مبلغًا أكثر من السعر المحدد في التطبيق، فسيتم إيقاف حسابه نهائيًا.

ما عليك سوى الضغط على 'الرحلات'، ثم اختيار العرض المحدد. في الأسفل ستجد زر 'تعديل العرض'. ملاحظة: إذا كنت قد تلقيت حجوزات بالفعل، فلن تتمكن سوى من تعديل حجم الأمتعة وعدد المقاعد المتاحة.

لم يعد مسموحًا بالدفع النقدي بين المستخدمين. يجب على الركاب المعتمدين الدفع ببطاقة ائتمان أو المحفظة لتأكيد مقاعدهم. يمكنك تحويل الأموال من محفظتك إلى حسابك البنكي خلال 15 يوم عمل فقط.

يمكنك إضافة مركبة عند نشر رحلة جديدة أو مباشرة من ملفك الشخصي عبر الخطوات التالية: 1) اضغط على الأفاتار أعلى اليسار لفتح ملفك. 2) اضغط على 'تحديث سياراتي'. 3) اضغط على زر 'إضافة سيارة أخرى' وأدخل تفاصيل المركبة. ملاحظة: يمكنك إضافة أي عدد من السيارات. يمكنك أيضًا حذف سيارة ما دام أنها ليست مستخدمة في عرض مشاركة نشط.

حرصًا على سلامتك، يبقى رقم لوحة المركبة مخفيًا ولا يظهر إلا للركاب بعد دفعهم لمقاعدهم. ويهدف ذلك إلى تسهيل التعرف على مركبتك عند الالتقاء.

اطمئن، يمكنك طلب تأكيد حضوره عبر زر 'مشاركة الرمز بأمان'، أو التواصل مع فريق الدعم من خلال زر 'المساعدة' في التطبيق للمساعدة اللازمة.

إذا نقرت على الحجز المعني، ستلاحظ أن الراكب قد ألغى حجزه (أُلغي من قبل الراكب).

إذا لم تتم الموافقة على الحجز من جانبك بعد، يمكنك الاختيار بين 'الموافقة المسبقة' أو 'الرفض' عند عودتك إلى ذلك الحجز. ملاحظة: إذا كان الحجز مدفوعًا بالفعل، عليك التواصل مع فريق الدعم عبر 'المساعدة' لطلب إلغاء الحجز وإتاحة المقعد للآخرين.

يستطيع الراكب إلغاء الحجز مجانًا خلال فترة معينة تعتمد على تاريخ ووقت الدفع وموعد الانطلاق. بعد تجاوز تلك الفترة، يتم تعويض السائق تلقائيًا.

تحمل PPY شهادة من CNDP، ويلزم وجود هوية لتوثيقك ولسحب أموالك بعد مشاركة السيارة. وهذه العملية تُجرى مرة واحدة فقط، ولا تحتاج لتكرارها في الرحلات اللاحقة.

بمجرد الموافقة المسبقة على حجزك، ستتم دعوتك لدفع ثمن مقعدك. بعد ذلك، يصبح التواصل مع السائق مهمًا لتأكيد موقع اللقاء وطلب أي معلومات إضافية. يمكنك استخدام الدردشة أو الاتصال الهاتفي عبر الضغط على زر الهاتف. تنبيه: نوصي باستخدام الدردشة للاحتفاظ بسجل كتابي يحمي حقوقك إذا حدثت أي مشكلات.

عندما تتم الموافقة المسبقة على حجزك وتدفع ثمن مقعدك، لديك 50% من الفترة بين الدفع ووقت الانطلاق للتواصل مع السائق وإلغاء الحجز مجانًا إذا لم يرد. إذا تجاوزت فترة الإلغاء المجاني، ننصحك بالانتظار حتى 24 ساعة قبل الانطلاق والاتصال بالسائق هاتفيًا. إذا بقي السائق غير متجاوب، من الأفضل إلغاء حجزك والتواصل مع الدعم عبر زر المساعدة لطلب استرداد رسوم الإلغاء. إذا نسيت الإلغاء، يمكنك الإبلاغ عن غياب السائق عند وقت الانطلاق والتواصل مع الدعم لحل المشكلة.

سواء كان طلب الحجز معلقًا أو مدفوعًا، يمكنك إلغاؤه. للحجز المعلق، اضغط على 'الرحلات'، واختر الرحلة المعنية ثم اضغط على 'إلغاء'. للحجز المدفوع، اضغط على 'الرحلات' ثم اختر الرحلة المدفوعة واضغط على 'إلغاء'. يمكنك أيضًا الإلغاء من خلال الدردشة مع السائق. ملاحظة مهمة: إذا ألغيت حجزًا معلقًا بالخطأ، يمكنك إعادة الحجز مرة أخيرة. قد تُطبق رسوم على الإلغاء المتأخر.

يمكنك إلغاء الحجز مجانًا طالما لم تتم الموافقة عليه ودفعه من قبل الراكب. بعد الدفع، لديك 50% من الفترة بين الدفع وموعد الانطلاق للإلغاء مجانًا عند الحاجة. تنبيه: إذا كانت هناك مشكلة مع السائق، نوصي بالتواصل مع الدعم لطلب استرداد رسوم الإلغاء إذا ثبت خطأ السائق.

بدءًا من موعد الانطلاق، يجب على الراكب تقديم رمز QR للسائق (المتاح في الصفحة الرئيسية للتطبيق) لتأكيد الحضور. يؤدي مسح رمز QR إلى تحويل الدفع فورًا للسائق. إذا نسيت، يمكنك تأكيد وجودك بالضغط على زر 'مشاركة الرمز بأمان' الذي يقوم بالدور نفسه. ملاحظة: مسح رمز QR ضروري لإثبات أن الرحلة تمت وحماية حقوقك إذا لزم الأمر. الوصول إلى التطبيق محدود حتى يتم مسح الرمز.

إذا تمت الرحلة، فلا يجب الإبلاغ عن غياب السائق لأنه سيتعرض لعقوبات الغياب. لتأكيد حضورك واستعادة وصولك للتطبيق، اضغط على 'مشاركة الرمز بأمان' لتأكيد الحضور تلقائيًا، وهو ما يعادل مسح رمز QR.

إذا لم تجد عرضًا يناسبك، يمكنك إنشاء تنبيه لإخطارك عبر الإشعارات والبريد الإلكتروني عند نشر أي عرض جديد يطابق معاييرك. للقيام بذلك، اضغط على زر 'البحث' في الصفحة الرئيسية، ثم أدخل مدينتي الانطلاق والوصول (تاريخ الانطلاق اختياري) وعدد المقاعد، وابدأ البحث. في أسفل صفحة النتائج، اضغط على 'إنشاء تنبيه' ثم 'حفظ'. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من التنبيهات.

عند تقديم طلب حجز، يتم إخطار السائق ودعوته لمراجعته. إذا وافق مسبقًا على طلبك، ستتلقى إشعارًا فورًا لتتمكن من إتمام الدفع. بعد ذلك، يمكنك التواصل مع السائق لاستكمال تفاصيل الرحلة.

إذا كان لديك رصيد كافٍ في المحفظة، احجز الرحلة أولًا. بعد موافقة السائق المسبقة، عُد إلى العرض واضغط على 'الدفع'. إذا كان الرصيد أقل من قيمة الحجز، يمكنك دفع الفرق ببطاقة الائتمان. وإذا لم تكن تملك بطاقة ائتمان، يمكنك شحن رصيدك نقدًا عبر أقرب وكالة Cash Plus أو Tasshilat-Chaabi.

إذا نسيت غرضًا شخصيًا في سيارة السائق، نوصي بالتواصل بسرعة مع السائق عبر الدردشة إذا كانت الرحلة لا تزال قائمة. إذا انتهت الرحلة، تواصل مع فريق الدعم لمساعدتك. تنبيه: لا يضمن Pip Pip Yalah استعادة أغراضك ولا يتحمل المسؤولية عن المتعلقات التي تُترك في السيارة. ننصحك بالتأكد من أخذ أغراضك عند الوصول.

يحتفظ Pip Pip Yalah بمبلغك لحمايتك، ويتم صرفه للسائق فقط عند لقائك به ومسح رمز QR لتأكيد استلامك، أو عند ضغطك على 'مشاركة الرمز بأمان'. بدءًا من وقت الانطلاق، سيتاح زر 'إظهار رمز الـQR' أسفل صفحة 'الراكب' في التطبيق.

حاليًا، الأمر مجرد اتفاق بين السائق والراكب. يمكنكما الاتفاق على التفاصيل عبر الدردشة بمجرد دفعك لمقعدك.

يمكنك حجز عدة مقاعد حسب توفرها. اضغط على 'بحث' في قسم الركاب، واختر مسارك وتاريخ الانطلاق (اختياري)، ثم حدد عدد المقاعد التي تريد حجزها وفق احتياجاتك.

إذا قمت بالدفع نقدًا خارج Pip Pip Yalah، فقد تكون دفعة غير موثوقة، ويُحتمل تعليق حسابك وحساب السائق. تواصل فورًا مع فريقنا عبر زر 'المساعدة'. إذا طلب السائق أية مبالغ إضافية أو ألغى الحجز لتفادي الرسوم، الرجاء إبلاغنا عبر الدردشة مع السائق من خلال النقر على النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة واختيار 'الإبلاغ عن العضو للدعم'.

إنه خيار جديد يتيح للراكب تأكيد حضوره بسهولة دون انتظار قيام السائق بمسح رمز QR. بمجرد الضغط عليه، يتم تأكيد حضورك تلقائيًا وتحويل الدفع للسائق.

أضافت PPY خيار ترك ملاحظة قصيرة للسائق بعد إجراء الحجز وقبل الموافقة المسبقة للسائق. يتيح لك ذلك إبلاغه بوضعك أو أي احتياجات خاصة عند الضرورة.

يظهر رمز الـQR بدءًا من وقت الانطلاق. إذا حل وقت الانطلاق وما زال الرمز غير ظاهر، جرّب تحديث التطبيق. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم عبر زر 'المساعدة'.

يرجى التواصل مع فريق الدعم.

هذا أمر طبيعي. كما هو موضح في التطبيق، يتطلب الإبلاغ عن الغياب تحقق فريق الدعم قبل أن يصلك رد داخل التطبيق.