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Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plateforme Pip Pip Yalah Transfer

Dernière mise à jour : 30/12/2024

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Pip Pip Yalah Transfer, une marketplace permettant la mise en relation entre les passagers et les chauffeurs de véhicules touristiques agréés par le Ministère du Tourisme. Cette plateforme permet aux utilisateurs de réserver des transferts interurbains ou vers l'aéroport avec un véhicule et un chauffeur partenaire. En utilisant cette plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

Ces conditions sont une extension des Conditions Générales d'Utilisation de la plateforme Pip Pip Yalah, qui régissent l'ensemble des services offerts par Pip Pip Yalah, y compris le service de carpooling. Les conditions spécifiques à Pip Pip Yalah Transfer s'appliquent dans le cadre des réservations et des transferts, tandis que les autres aspects de l'utilisation de la plateforme sont régis par les CGU principales disponibles ici.

Article 2 : Définition des Parties

  • Utilisateur : Toute personne qui utilise la plateforme Pip Pip Yalah Transfer pour réserver un transfert avec chauffeur.
  • Partenaire Chauffeur : Toute société de transport touristique disposant des agréments nécessaires du Ministère du Tourisme pour exercer des activités de transport de passagers.

Article 3 : Nature du Service

La société Pip Pip Yalah Transfer agit en tant que marketplace et facilitateur de la mise en relation entre les passagers et les chauffeurs partenaires. Nous ne possédons pas les véhicules, mais travaillons avec des sociétés de transport agréées qui fournissent les chauffeurs et les véhicules.

Les véhicules disponibles sur la plateforme sont à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité des partenaires chauffeurs. En cas de non-disponibilité du véhicule sélectionné au moment de la réservation, une autre option sera proposée ou la réservation sera annulée et remboursée intégralement.

Article 4 : Processus de Réservation

  • Sélection du véhicule : Le passager choisit un véhicule en fonction des options affichées sur la plateforme.
  • Confirmation de la réservation : La réservation devient effective une fois le paiement effectué via un système de paiement sécurisé.
  • Paiement : Le paiement est effectué par carte bancaire via notre plateforme sécurisée.
  • Disponibilité du véhicule : Les véhicules affichés sur la plateforme sont donnés à titre indicatif.

Article 5 : Tarification

Les tarifs des transferts sont déterminés par nos chauffeurs partenaires et incluent la TVA ainsi que la commission de Pip Pip Yalah Transfer. Le tarif peut varier selon le nombre de places demandées ou selon des critères spécifiques liés à chaque transfert.

Le tarif estimé est affiché avant la validation de la réservation, mais il est sujet à des ajustements en fonction des critères spécifiés ci-dessus et de la disponibilité des véhicules.

Article 6 : Politique d'Annulation

  • Annulation par le passager : L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ. Si la réservation a été effectuée moins de 24 heures avant le départ, vous disposez de 10 minutes après la validation du paiement pour annuler gratuitement.
  • Annulation par le chauffeur : En cas d'annulation par le chauffeur (partenaire), l'utilisateur sera informé et recevra un remboursement intégral. Le passager pourra également opter pour un autre chauffeur, si disponible.
  • Modifications de la réservation : Toute modification de la réservation (changement de date, d'heure, ou de véhicule) doit être effectuée au moins 24 heures avant le départ.

Article 7 : Responsabilité

Responsabilité de la société Pip Pip Yalah Transfer : En tant que marketplace, notre rôle est de faciliter la mise en relation entre les passagers et les chauffeurs partenaires. Nous ne sommes pas responsables de la conduite, de l'état du véhicule, ou du comportement des chauffeurs partenaires.

Responsabilité des utilisateurs et des chauffeurs : Le passager et le chauffeur sont responsables de leur sécurité respective. Le passager doit respecter toutes les lois et réglementations applicables pendant le transport. Le chauffeur doit respecter toutes les obligations légales et de sécurité pendant le trajet.

Article 8 : Protection des Données Personnelles

La société Pip Pip Yalah Transfer collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de la mise en relation entre les conducteurs et les passagers. Ces données peuvent être transmises aux administrations, ce traitement a fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la CNDP sous le numéro : A-406/2020.

Vos données sont transférées à Amazon Web Services en Irlande pour hébergement. Ce transfert des données à l'étranger a fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la CNDP sous le numéro : A-406/2020.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, et d'opposition conformément à la loi 09-08 auprès du service client de Pip Pip Yalah Transfer à l'adresse suivante : [email protected].

Article 9 : Paiement Sécurisé

Le paiement des réservations est effectué par carte bancaire via la CMI (Centre Monétique Interbancaire), garantissant une transaction sécurisée et conforme aux normes internationales de sécurité des paiements. La plateforme utilise des technologies de cryptage avancées pour assurer la sécurité des transactions financières.

Article 10 : Modifications des CGU

La société Pip Pip Yalah Transfer se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur la plateforme et sera considérée comme acceptée par l'utilisateur dès lors qu'il utilise la plateforme après cette publication.

Article 11 : Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les parties s'engagent à résoudre le différend à l'amiable avant de recourir aux juridictions compétentes.